새로 이사온집에서 이케아 고양점 가까워서 자주 방문하고 있는데요. 며칠 전 침대 시트를 구매 했는데 착각을 해서 사이즈를 잘못 선택하여 구매를 해버렸습니다. 상태는 이미 포장을 뜯은 물건이라 고민되었는데요. 이케아 환불 방법 교환 반품 알아보겠습니다.
목차
이케아 "이미 물건을 뜯었는데..." 환불이 될까요?
이케아 어느나라 회사인줄 아세요?
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기업명
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영어: IKEA |
| 한국어: 이케아 | |
| 국가 | 네덜란드 |
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설립일
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1943년 7월 28일 (80주년)
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| 스웨덴 | |
| 대표자 | 예스퍼 브로딘 |
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본사
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Olof Palmestraat 1, 2616 LN Delft, Netherlands
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| 창립자 |
잉그바르 캄프라드
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| 사업내용 |
가구 설계·제조 및 판매
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| 매출액 |
413억 유로(2019년)
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| 임직원 수 |
19만 4000명(2017년)
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스웨던에서 설립된 이케아는 관대한 반품 정책으로 합리적인 환불 정책을 가지고 있습니다.
📢 포장을 뜯었거나 조립을 했어도 환불받을 수 있을까요?
👉 교환환불 정책에 따라 가능할수도 불가능할수도 있습니다. 포장을 뜯었거나 이미 조립을 마쳤더라도 제품에 이상이 있다면 구매 영수증 과 함께 매장 교환환불 데스크로 가져가세요. 하지만 제품에 이상이 없거나 일부 환불 조건이 충족되지 않는 경우에 환불이 진행되지 않을수 있습니다. 제품 교환 또는 IKEA 환불카드를 받는 것으로 대체 됩니다.
일반적으로 단순 개봉 후 미사용 제품은 전액 환불 가능하며, 조립하였으나 재판매 가능한 상태의 경우 아래 차감 금액 기준에 따라 환불 대상이 됩니다. 구매 증빙 없는 환불요청은 거절가능합니다.
📢혹시 온라인에서 구매한 제품, 오프라인 매장에서도 교환, 환불이 가능한가요?
👉Yes. 온라인에서 구매한 제품도 근처의 이케아 매장에서 교환환불처리가 가능합니다. 매장 방문 시 주문번호, 구매한 제품, 결제 수단을 구비하여 가까운 (이케아 광명점 / 이케아 고양점 / 이케아 기흥 / 이케아 동부산점) 교환환불 코너에서 처리를 하세요.
📢일일 반품 수량 제한이 있을까요?
👉가구의 경우 제품 박스(Flat package)로 최대 80개, 소품의 경우 한 박스에 최대 50개까지 분리 포장하여 최대 10박스까지 반품이 가능하고, 반품하는 총 제품의 크기는 최대 3CBM, 무게는 1200KG까지 가능합니다.
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이케아 반품 정책 총정리
밑에 환불정책은 한국 이케아 매장 및 웹사이트 그리고 앱에서 직접 구매한 모든 상품에 적용됩니다.
📌이케아 푸드 제품 반품은 유통기한 21일 이내의 스웨디쉬 푸드 마켓 상온 제품에 한하여 가능합니다. (냉동/냉장 제품 교환/환불 불가). 미개봉 제품, 구매 증빙 영수증 지참 후 이케아 매장 내 교환 환불 코너에서 방문 접수로 가능.
📌구매 당사자가 아닌 경우, 제 3자에게 교환환불 정책을 대리 적용할 수 없습니다.
📌매장에서 직접 구매하여 운반한 경우, 이케아 정책 적용 시 보관과 운반 과정에서 발생할 수 있는 손상을 고려합니다.
📌바이백 상품과 자원순환허브 제품은 교환 적용대상에서 제외.
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전액환불 , 부분환불 기준
이케아에서 제품을 구매 시 사용한 카드 또는 이케아 환불카드로 결제했던 금액이 환불되는데요. 지불 수단에 따라 환불 수단은 변경될 수 있습니다. 제품 손상으로 인하여 상품 가치가 하락한 경우 이케아는 이러한 손해를 환불 금액에서 차감할 수 있습니다.
✔ 미개봉 제품은 구매일 이후 365일 이내 전액 환불이 가능
✔ 단순 개봉했지만 미조립 / 미사용 제품은 구매일 이후 365일 이내 전액 환불 가능. 제품 상태에 따라 환불카드로 환불될 수있음.
✔ 단순 개봉 후 미사용 기준은 "조립 안된 사용감 없는 - 얼룩, 흠집 등이 없는 상태" 이며, "모든 제품에 택과 제품 설명 및 고시정보 스티커가 부착된 상태"를 의미합니다 .
✔ 조립하였으나 재판매 가능한 상태인 경우 아래의 기준을 따릅니다.
▪ 구매일 기준 30일 이내 반품 시 구매 금액의 20% 차감 후 환불카드로 환불
▪ 구매일 기준 30일 경과 60일 이내 반품 시 구매 금액의 30% 차감 후 환불카드로 환불
▪ 구매일 기준 60일 경과 90일 이내 반품 시 구매 금액의 40% 차감 후 환불카드로 환불
▪ 구매일 기준 90일 경과 반품 시 구매 금액의 70% 차감 후 환불카드로 환불 또는 바이백 서비스 기준 적용
이케아 운영시간 정리
📢이케아 고양점
운영시간 : 평일 11:00 AM - 9:00 PM
주말·공휴일 10:00 AM - 9:00 PM
*설날과 추석 당일은 휴점 합니다.
📢이케아 기흥점
운영시간 : 주중 11:00AM - 08:00PM
주말 및 공휴일 10:00AM - 09:00PM
*추석과 설날 당일은 휴점
*10월 2일(임시 공휴일) 10:00AM - 09:00PM 까지 운영
📢 이케아 광명점
운영시간 : 10:00AM - 09:00PM
*설날과 추석당일은 휴점
📢 이케아 동부산점
운영시간 : 평일 11:00AM - 08:00PM
주말 및 공휴일 10:00AM - 09:00PM
*설날과 추석당일 휴점
이케아 포장뜯은 물건 환불가능한가요?
단순 개봉했지만 미사용 한 제품은 환불이 가능합니다. 미사용 기준은 "조립 안된 사용감 없는 -얼룩, 흠집 등이 없는 상태"
"모든 제품에 택과 제품 설명 및 고시정보 스티커가 부착된 상태"를 의미합니다.이케아 가구 조립하였는데 환불이 되나요?
조립하였으나 재판매 가능한 상태인 경우 가능합니다.
이케아 침대 매트리스 교환/ 환불이 가능한가요?
구매이후 90일의 적응기간 동안 제품에 만족하지 못한다면 구매 영수증과
매트리스를 가져온다면 다른 매트리스 제품으로 1회 교환할 수 있도록 환불
카드를 지급합니다. 90일이 지난 후에도 제품에 만족하지 못하면
구매일로부터 365일 이내 1회 교환없이 환불카드로 환불됩니다.
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